Фрілансери › Саша Коробкіна

Ключова інформація

Чесна, відповідальна, принципова;

Досвід спілкування з іноземними (анголомовними) клієнтами;

Досвід роботи в адмініструванні та залагодження конфліктних ситуацій

Участь у програмі Work and Travel для студентів протягом двох років поспіль;

Хочу розвиватися особисто, знайомитися з новими людьми, продуктивно працювати і реалізувати себе

Досвід роботи

Менеджер-перекладач

Тра 2016 – зараз

Компанія SP Developer

Спілкування з іноземними замовниками;

ІТ-переклади;

Написання статей, просування сторінок компанії в соцмережах, адміністрування сайту.

Інженер з програмного забезпечення

Січ 2016 – Тра 2016

Компанія Zoom Support

Прийом телефонних дзвінків та спілкування з англомовними клієнтами;

Допомога в активації програмного забезпечення;

Продаж сервісного обслуговування.

Адміністратор

Гру 2011 – Лип 2014

Фітнес-клуб FitCurves

Організація роботи команди на зміні;

Прийом та здійснення телефонних дзвінків;

Занесення інформації до клубної бази даних та робота з нею;

Вирішення проблемних питань;

Проведення стажування для нових працівників та навчання для команди;

Залучення нових членів клубу, робота з гостями клубу;

Проведення інструктажу по користуванню обладнанням.

Адміністратор на рецепції

Сер 2012 – Лис 2012 (3міс.)

Котеджний комплекс «Фомич»

Обслуговування клієнтів готелю – зустріч та реєстрація гостей, розміщення в номерах;

Організація обслуговування, забезпечуючи максимальний комфорт та додаткові послуги (телефонні дзвінки, харчування, транспорт та ін.);

Перевірка готовності номерів до поселення, регулярності заміни білизни та рушників в номерах, слідкування за збереженням цілісності майна та устаткування;

Документація та розрахунок.

Адміністратор залу

Сер 2011 – Лип 2012 (11міс.)

Ресторан «Станіславський двір»

Прийом бронювання, вітання гостей та розміщення їхнього верхнього одягу та аксесуарів в гардеробі;

Розсадження гостей за столиками;

Надання інформації щодо політики та послуг ресторану, знання меню;

Забезпечення ввічливого та кваліфікованого обслуговування;

Організація роботи команди та замовлень, розподіл обов`язків між персоналом

Старша покоївка

Чер 2010 - Вер 2010 (3 міс)

The Skylark Beach Inn (http://www.skylarkbeachinn.com)

• Одержання вищої посади;
• Зустріч гостей, видача ключів та поселення;
• Прибирання номерів та підготовка їх до поселення гостей;
• Робота в пральні;
• Організація складських приміщень та проведення інвентаризації;
• Перевірка якості роботи покоївок.

Рекомендації

•   Donna Saxby  (Власник,  The Skylark Beach Inn)

     +1(207)934-4235, [email protected]

Покоївка

Тра 2009 - Вер 2009 (4 міс)

The Skylark Beach Inn (http://www.skylarkbeachinn.com)

Прибирання кімнат та підготовка їх до поселення гостей;

•   Робота в пральні;

•   Оганізація складських приміщень;

•   Удосконалення навиків спілкування англійською мовою;

•   Набуття досвіду вільного спілкування з людьми.

Освіта

Івано-Франківський інститут менеджменту Тернопільського Національного Економічного Університету (Івано-Франківськ, Україна)

Рік закінчення 2011

Міжнародна економіка зі спрямуванням міжнародний туризм, факультет економіки магістр

Івано-Франківський інститут менеджменту Тернопільського Національного Економічного Університету (Івано-Франківськ, Україна)

Рік закінчення 2010

Міжнародна економіка зі спрямуванням міжнародний туризм, факультет економіки бакалавр

Івано-Франківський комерційний технікум (Івано-Франківськ, Україна)

Рік закінчення 2007

Менеджер, факультет туризму, готельної та ресторанної справи молодший спеціаліст

Тренінги

Жов 2012 – Навчання по мистецтву спілкування з людьми

Бер 2013 – Тренінг по управлінню

Мова

Англійська - поглиблений

Німецька - зі словником

Польська - зі словником

Російська - вище середнього

Українська - рідна

Додаткова інформація

Комп`ютерні навички

Володію персональним комп'ютером на рівні довгострокового користувача. Працюю з програмами Microsoft Office, Nero, Skype, TeamViewer, Mozilla Thunderbird, в браузерах Mozilla Firefox та Opera, Chrome, є досвід роботи в CRM.

Захоплення та інтереси

Книги

Приготування їжі

Вишивання, в’язання

Подорожі

Стажування

 Туристичне агенство "Кей"

Івано-Франківськ, Україна

01/2007 - 02/2007

•   Заповнення анкетних даних клієнтів для отримання візи в посольстві;

•   Отримання та доставка документів;

•   Ознайомлення з принципом роботи туристичного агенства.