Customer Support ( Amazon + Zendesk)
15 000 UAHWe are looking to add a friendly, outgoing person to handle customer service for our team. We are a headphone company based in Brooklyn, NY. This job is completely virtual. We can set you up so that you can handle all of this from the comfort of you own home.
Who we are looking for:
We need someone with experience in customer support, who is able to take initiative and is a good problem solver. A lot of this work is intuitive, so in addition to learning how to accurately use our pre-set templated responses, you will need to be able to use your judgement in certain situations.
We are looking for someone who speaks and writes English very well and preferably without a noticeable accent.
With Amazon experience
Knowledge of Zendesk
The technical hours of this job are from 10AM EST to 6PM EST. This is primarily for phone calls. We do not get too many calls per day- maybe somewhere around 5-10. However, we want to make sure you are completely available and working the full 8 hours so that none are missed.
We are looking for someone who will be able to respond to our customer messages in the order they are received. The SLA we are looking to target is 12 hours. If you started work in the morning, you should be able to get through all emails within 2-3 hours. On average, there are really not more than 40 emails per day. All we ask after the emails are caught up, is that you periodically check in an respond to incoming messages so that there is no pileup.
When you are not working on messages, we would like for you to help reach out to our customers who have left negative reviews. Our primary source of sale is Amazon. It is extremely important that we reach out to customers who have left negative reviews to address and resolve any issues, in hopes that they will update their reviews. We are going to train you on how to do this. If you keep up with this each day or even every other day, you should not have very many to get to each day.
Overall, we are flexible with how you will be working with us. We understand that you will have some free time if you keep up with the flow of incoming messages and calls. That is completely fine.
What is most important for us:
Reaching target SLA for emails
Answering all calls during normal business hours and returning any missed calls/voicemails
Contacting customers who have left negative reviews
We are looking for a person who has a go getter attitude and will truly become a part of our team. Even though you are virtual, you are going to be a major part of our company and we want you to understand that your role is important. We want you to take it seriously. There is always room to grow and learn.
Important note regarding salary: This will be for $700/month with the option of an additional $100 bonus monthly if we see that you are reaching all of our set goals. As long as you work with us, we're happy to work with you.
-
79 Hi!
I am ready to take on this project. I`ve got a large practical experience within Amazon Customer Service Support providing. Happy to cooperate with you.
Have a nice day ahead!
Best regards,
Margarita
-
195 Доброго дня, вiдправила Вам резюме, маю успiшний досвiд ведення магазину Амазон, також э досвiд роботи з покупцями+навики роботи із Zendeskom, вiльна розмовна/письмова англ.мова, знання дiлового спiлкування з клiэнтами та постачальниками, за освiтою фiлолог-перекладач, перебуваю у декретi, буду вдячна за вiдповiдь.
З повагою,
Iрина Мартинюк
-
394 Hello! I am interested in your offer. I am an interpreter and manager.
Please, consider my CV:
www.work.ua/resumes/4976315/
-
231 День добрый, интересно ваше предложение, хотелось бы узнать детали.
-
274 5 1 1 Hello, Tatiana,
Please, consider my CV: www.work.ua/resumes/2907459/
Thank you.
-
194 Hello Tatiana!
Ready to do your work.
At the expense of work experience working in companies for 3 years I know English at the level(advanced).
Work wiil be done on time.
Kind regards;
… Ilham Aliyev
Актуальні фриланс-проєкти в категорії Робота з клієнтами
Відновлення доступу до акаунту Google
500 UAH
Неможливо виконати вхід до Google акаунту. Google пише причину, ніби була якась підозріла діяльність. Проходжу всі перевірки, а коли з'являється поле для вводу телефону, то пише, що даний номер не можна використовувати для входу. І так з будь-яким номером. Обробка даних, Робота з клієнтами ∙ 3 ставки |
Шукаємо експерта для аудиту відділу продажів (чати і телефоні дзвінки)- Потрібен експерт-аудитор, який розбирається в продажах в e-commerce - Потрібно провести аудит по чатам і телефонним дзвінкам в нашому відділу продажів - Налаштувати скрипки в чатах і телефонних розмовах з клієнтами Маркетингові дослідження, Робота з клієнтами ∙ 2 ставки |
Зізвонитись з англомовним клієнтом
500 UAH
Провести дзвінок на англійській мові з клієнтом . Всі моменти надамо коли виберемо виконавця. Бужемо раді співпраці Робота з клієнтами ∙ 3 ставки |
Лідогенератор/Sales manager Upwork
10 000 UAH
Доброго дня, шукаю спеціаліста який працював з закордоними платформами Upwork, Fiver та інші. В вас мають бути актуальні кейси лідогенерації на цих платформах. По оплаті не образимо! Пишіть розповім про всі деталі Рекрутинг, Робота з клієнтами ∙ 3 ставки |
Посол Марки ТитоніМи шукаємо фрілансера, який терміново наймає 40 Посольців Марки Титоні. Працює в магазинах типу Жовка, In-Medio. Контракт замовлення, гнучка графіка. Робота у Варшаві та його околицях. Робота з клієнтами, Рекрутинг |