Разработка CRM. Бэкэнд: YII2+ фронт: VUE.js
Задачи системы:
Объединить в себе и сделать "автораспаковку" Лидов (в виде нового обращения) все каналы коммуникаций Клиент-Пользователь: звонки, мейл (базовая версия); онлайн-чат, мессенджеры, соц. сети (если не сильно сложно сразу либо 2 очередь) с возможностью коммуникации с клиентом из одного окна и сквозной аналитикой.
Упростить работу оператора call-центра с помощью преднастроенных подсказок в форме заявки и кастом-шаблона заявки (с логированием времени оформления заявки)
Автоматизировать процесс обработки заявки Клиента (заявки и заказы) с возможностью выставить приоритеты по статусам обращения и рейтингу Пользователя (с логированием времени обработки заявки/заказа в разрезе прохождения каждого статуса воронки продаж).
Звонки из заявки/заказа одной кнопкой (через Comagic, на стационарном VOIP телефоне)
Автоматизировать процесс заказа запчастей у поставщиков (запросы и заказы поставщикам)
Создать раздел Контроль Качества для возможности быстрой проверки выполнения скриптов: все записи разговоров должны автоматом подтягиваться в карточку Лида. При этом все звонки должны отображаться на одной "сводной" странице, в которой сможем фильтровать по нужному нам столбцу и периоду+все записи должны храниться у нас на сервере (сейчас у Comagic запись хранится 3 месяца=нам этого бывает мало).
Система должна быть "модульной" = чтобы в настройках легко можно было добавлять/убирать отображение модулей в зависимости от настроек доступа Типа пользователя без залезания в программный код + возможность настройки фильтрации блоков самим пользователем (скрыть-показать/выбор отображаемых статусов заявки/заказа) + двигать модули по странице.
СМС-информирование клиентов при смене статуса заявки/заказа либо статуса оплаты с возможностью настроить шаблоны текстов (с использованием данных из заявки/заказа) и время уведомлений + окном отправки сообщения из карточки заявки/заказа с возможностью настроить шаблоны сообщений и время отправки (с использованием данных заявки/заказа);
При переходе между вкладками нужно сохранять данные вкладок (например: переключился с одного раздела на другой-затем вернулся в первый=там результаты поиска остались).
Прототип сделан для общего понимания формата системы, ТЗ написано для описания нужного функционала. Предложения по "упрощению системы" приветствуются.
Разработку лучше выполнить по "шаблонным" решениям модулей/библиотек, с помощью которых это можно реализовать без "самописных" историй (если возможно).
Продумать ведение сервисных логов+уведомлений админа о техническом сбое в системе с кодом и разделом ошибки+ регулярное создание бэкапов (полный дефолтный после разработки+раз в день БД Лидов=Заявки/Заказы и Поставщиков=Запросы/Заказы и Список событий)/
Для начала, как "базовую версию" можно сделать простой дизайн и функционал, чтобы до конца продумать алгоритмы на примере "тестовой системы". Дальше будем добавлять функционал системы по тем бизнес-процессам, которые уже заведены в компании (но пока делаются вручную сотрудниками).
Для понимания общей концепции системы, варианты работы Пользователя:
а) ЛИД->заявка->проверка наличия->оформление заказа Покупателя->отгрузка+смс сопровождение
б) ЛИД->заявка->проверка наличия->оформление заказа Покупателя->оформления заказа Поставщику
б) ЛИД->заявка->проверка наличия->оформление заказа Покупателя->оформление запроса Поставщику->получение ответа Поставщика ->согласование с клиентом->оформления заказа Покупателя->оформления предзаказа Поставщику ->отгрузка+смс сопровождение
в) ЛИД->заявка->подбор артикула->проверка наличия->оформления заказа Покупателя->отгрузка+смс сопровождение
г) ЛИД->заявка->подбор артикула->проверка наличия->оформление заказа Покупателя->оформление запроса Поставщику->получение ответа Поставщика ->согласование с клиентом->оформления заказа Покупателя->оформления предзаказа Поставщику ->отгрузка+смс сопровождение
д) ЛИД->заявка->недозвон=перенос звонка->далее по сценарию
е) ЛИД->редактировать заявку/заказ->продолжить согласование заявки/заказа
ж) ЛИД->редактировать заявку/заказ->отмена заявки/заказа
Начни отклик с "хочу проект" + примеры работы с парсерами + почасовой рейт+ общий опыт работы (специализация).
-
10170 103 1 Добрый день, Максим
Готов сделать для вас CRM на Python Django.
Есть опыт разработки CRM-систем с нуля.
Хотелось бы подробнее обсудить тз.
Беру $25/час. на глаз - тут разрыт на 160-200 часов.
пишите
скайп: shevchenko_dmytro
-
1303 32 1 Здравствуйте,
Предлагаю связаться и обсудить детали проекта. Есть хорошее портфолио по СРМ , пишем как с нуля, так дорабатываем готовые скрипты.
-
1843 32 3 Добрый день.
Я full stack developer работаю с yii2+vue.
Прошу рассмотреть мою кндидатуру.
Возможна робота по договору.
Телеграм t.me/devortix
Актуальні фриланс-проєкти в категорії Веб-програмування
Написати розширення для Google Chrome
849 UAH
Потрібен розширення для Google Chrome (фейковий прогноз наступного числа або кольору для казино) Потрібно, щоб запам'ятовувалися останні введені цифри і при натисканні кнопки видається випадкове число Також потрібно, щоб запам'ятовувався введений колір і при натисканні кнопки… Javascript, Веб-програмування ∙ 3 ставки |
Спарсити сайт та вивантажити на OpenCart
500 UAH
Доброго вечора, потрібно спарсити та вивантажити товари з одного інтернет магазину на наш. Пропонуйте свої варіанти, або можна поставити модуль SimplePars для цього. Чи щось інше? Веб-програмування, Парсинг даних ∙ 3 ставки |
Виправити лендінг для Google Ads, очистити скомпрометовані посиланняПотрібен спеціаліст, щоб очистити скомпрометовані посилання з сайту https://armadom.com.ua/ (лендінг робився на вебфлоу) Підтримка гугла пише:очистити скомпрометовані посилання, додані нижче: cdnmetric[.]com/ Пишіть, хто вже стикався з таким і знає, як виправити, щоб… Javascript, Веб-програмування |
Потрібне програмне забезпечення для розсилки в тг або вайбері
25 000 UAH
Є база телефонів, за якими потрібно робити розсилку в вайбері або телеграмі (не суть де, головне, щоб працював і не кастрував софт). Ніяких передоплат, оплата або поетапно або за результатом. У нас велика організація, можемо публічно дружити, щоб були гарантії (на передоплатах… Python, Веб-програмування ∙ 8 ставок |
Редагувати сайти WordPress
1000 UAH
Потрібно допрацювати шаблон згідно дизайн макетів в програмі Figma. Потрібно зробити на завтра. Шукаємо розробників які готові взяти за такий терміновий проєкт. Бюджет обговоримо в індивідуальному порядку. Веб-програмування, Дизайн інтерфейсів ∙ 4 ставки |