Wow-менеджер по работе с VIP клиентами
34 893 UAHКомпания Salon Marketing в поисках коуч-менеджера для VIP - клиентов, который будет поддерживать Wow-сервис и помогать своим клиентам достигать высоких результатов.
Наша компания имеет очень узкую специализацию - мы работаем только с предприятиями индустрии красоты (салоны красоты, SPA и медицинские центры).
ЧЕМ ЗАНИМАЕТСЯ WOW-менеджер?
Обеспечивает поддержку закрепленных за менеджером VIP - клиентов.
(клиенты оплачивают абонентскую плату и имеют безлимитный доступ к базе с курсами)
⇨ Диагностирует проблему клиента и помогает найти решение в базе знаний.
Ориентирует их по программе обучения, выделяет наиболее полезные для текущих целей и задач разделы.
⇨ На кураторских сессиях помогает клиентам держать ритм и фокус внимания на ключевых действиях для достижения из бизнес-целей.
⇨ Поддерживает и развивает WOW-сервис, адаптирует его под актуальные потребности клиентов.
⇨ Оптимизирует внутренние процессы для повышения эффективности работы.
⇨ Операционная работа: выставление счетов, контроль оплаты.
Цель:
- Повышение эффективности процесса обучения
- Лояльность клиентов
❓ОТКУДА БЕРУТСЯ КЛИЕНТЫ?
Часть передается при вступлении в должность, остальных менеджер “нарабатывает”:
⇨ Сопровождает клиентов, заказавших разовый курс, оказывает помощь и поддержку.
⇨ Собирает и доносит обратную связь по итогам завершения обучения, поддерживает отношения.
⇨ Приглашает таких клиентов вступить в VIP - клуб.
⇨ При наборе 40 закрепленных за менеджером клиентов, работа ведется только с VIP-ами!!!
?ФИНАНСОВАЯ МОТИВАЦИЯ:
---- Оклад + оплата каждой кураторской сессии.
При статистической норме выходит 60-64 тыс. руб. (в KPI зашито: % явки на кураторские сессии и % клиентов продлевающих клуб)
---- % за выставленные счета, если клиент воспользовался доп услугами / вступил в клуб / продлил договор по клубу. (продажи НЕ зашиты в KPI)
❓КОГО МЫ ЖДЕМ?
⇨ человека с высоким уровнем эмпатии, стремящегося понять проблему клиента и помочь найти решение, а не просто ответить на вопрос.
⇨ человека, который умеет загасить эмоциональную панику, помочь составить четкий план действий в рациональной плоскости.
⇨ человека, имеющего успешный опыт работы с клиентами от 2-х лет, высшее образование.
➕Дополнительным, но не обязательным плюсом будет опыт:
#Коучинг руководителей.
#Управление.
#Обучение
#Психология (консультативная, терапевтическая)
#Маркетинг.
Если Вы увидели здесь себя мы ждем Вас после заполнения анкеты
https://docs.google.com/forms/d/1ZIDPjkXB1_vcVCGSOrOGgzZ2-IJc4Osdb6xzk0lVSn4/edit?usp=drive_web
Актуальні фриланс-проєкти в категорії Робота з клієнтами
Залучення клієнтів до дитячого табору
800 UAH
Треба продавати путівки до дитячого табору. Оплата від 20 до 25€ за кожного клієнта. Детальна інформація у тг alyakovdamir Продажі та генерація лідів, Робота з клієнтами |
Акаунт менеджер
1000 UAH
Ищу человека который может управлять несколькими аккаунтами тиндера на протяжении недели Детали расскажу в лс Навчання, Робота з клієнтами ∙ 2 ставки |
Консультація по BPMNмені необхідна консультація по створенню схеми BPMN. Тестове: Описати схемою бізнес-процес в CRM відправки скарги на 1, 2 та 3 лінії в Гітлаб та в Джиру в службі підтримки і в зворотньому напрямку до користувача. Робота з клієнтами, Управління клієнтами та CRM ∙ 1 ставка |
Вистава у Львові
25 000 UAH
Добрий день. Насамперед прошу пробачення, якщо звертаюся не за адресою, але моя пропозиція, здається, підпадає під гриф “робота з клієнтами”. ) Отже, пропозиція така. Є драматична вистава у Львові, яка відбудеться певної дати, в певному приміщенні. Зал вміщує близько 370… Робота з клієнтами ∙ 4 ставки |
Пошук художників по УкраїніПотрібно знайти художників по Україні, котрі малюють стікерпаки для telegram та й Viber та запропонувати взаємовигідну співпраці. Реклама нашого мобільного додатку стікерпаками для telegram та viber за домовленістю по оплаті та реєстрацію свого профілю в мобільному додатку у… Контент-менеджер, Робота з клієнтами ∙ 5 ставок |